Meestal binnen 24 uur reactie
Neem contact op
Stel je vraag via het formulier, of bekijk eerst de veelgestelde vragen.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, personalisatie, levering en meer. Staat je vraag er niet bij? Stel je vraag, we denken graag met je mee.
Bestellen & offerte
Hoe kan je een bestelling plaatsen bij Rooted Goods?
Blader door onze relatiegeschenken en kies de producten die je aanspreken. Geef je gewenste kleuren door en upload je logo. Vraag je een offerte aan? Dan stelt ons team binnen 24 uur een offerte samen, inclusief een persoonlijk productontwerp. Dit kost je niks, en je kunt je bestelling tot het laatste moment nog aanpassen of annuleren. Bestellen bij Rooted Goods maken we je zo makkelijk mogelijk, zonder gedoe.
Moet ik het hele traject afnemen of kan het ook deels?
Beide kan. Wil je alles uit handen geven, dan regelen we het complete traject. Heb je maar één schakel nodig, bijvoorbeeld alleen personalisatie, opslag of verzending? Dan kan dat ook los.
Is er een minimale afname of bestelhoeveelheid?
Dat verschilt per product. Er is geen vaste minimale afname. We kijken samen naar je doel, budget en aantallen wat het beste past. Grotere oplages in één productierun zijn wel voordeliger per stuk.
Kan ik eerst een sample ontvangen voordat ik besluit?
Ja, dat kan. Zo weet je zeker hoe het product en jouw logo er in het echt uitzien, voordat je de definitieve order plaatst.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik akkoord heb gegeven?
Zolang de productie nog niet gestart is, kan dat. Zodra je de digitale drukproef hebt goedgekeurd, gaat de productie van start en is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.
Kunnen jullie een compleet pakket of geschenkset voor me samenstellen?
Graag. Vertel ons het doel, de doelgroep en het budget, dan stellen we een passend relatiegeschenk of geschenkset samen, van één product tot een volledig verzorgd pakket.
Design & personalisatie
Welk bestandsformaat heb ik nodig voor mijn logo?
Lever je logo het liefst aan als vectorbestand: .eps, .ai of een vector-PDF. Deze bestanden zijn schaalbaar zonder kwaliteitsverlies, wat belangrijk is bij het bedrukken van uiteenlopende producten. Heb je alleen een .jpg of .png? Geef het door, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Helpen jullie ook met het ontwerp?
Ja. Ons team maakt gratis een ontwerp op basis van jouw logo en huisstijl (afhankelijk van de mogelijkheden per product), meestal binnen 24 uur. Jij hoeft alleen akkoord te geven.
Kan ik ook mijn eigen ontwerp aanleveren?
Afhankelijk per product. Sommige artikelen zijn full colour te bedrukken, op andere producten zijn er weer andere opties. Samen bekijken we welke mogelijkheden we hebben.
Welke techniek is het beste voor mijn logo?
Dat hangt af van het product, je logo en het gewenste effect. We adviseren je graag: graveren voor tijdloos en subtiel, bedrukken voor full-color, borduren voor textiel, foliedruk voor een luxe metallic accent.
Kan mijn logo in meerdere kleuren (PMS-match)?
Ja. Bij bedrukken werken we in één of meerdere kleuren, met een PMS-match op je huisstijl. Bij gravure en borduren gelden andere mogelijkheden. Dat bespreken we vooraf.
Kan mijn logo op elk product?
Vrijwel altijd. Het hangt af van het materiaal en de vorm; soms adviseren we een andere techniek of positie voor het beste resultaat. We denken met je mee.
Krijg ik een proefdruk voordat alles geproduceerd wordt?
Altijd. Je ontvangt een digitale drukproef en pas na jouw akkoord gaat het in productie. Zo weet je zeker dat kleur, plek en formaat kloppen.
Productie & kwaliteit
Kan ik een foto van het eindresultaat krijgen voordat het verzonden wordt?
Op verzoek sturen we een foto van het afgeronde product, zodat je weet dat alles klopt voordat het onderweg gaat.
Hoe lang duurt een full-service traject?
Dat hangt af van producten, personalisatie en oplage. Bij je offerte krijg je een realistische planning; na akkoord op de drukproef weet je precies wanneer alles klaar is.
Herkomst & duurzaamheid
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze relatiegeschenken worden geproduceerd bij premium partners in Europa. Zo houden we grip op kwaliteit, doorlooptijd en herkomst, in plaats van een schakel te zijn in een lange, onduidelijke keten. We zijn er eerlijk over: waar iets vandaan komt vertellen we transparant. Geassembleerd en gepersonaliseerd doen we in Europa.
Zijn jullie producten duurzaam of milieuvriendelijk geproduceerd?
Duurzaamheid weegt mee in ons selectieproces, net als functionaliteit en afwerking. Bij elk duurzaam relatiegeschenk laten we zien welke materialen en productiewijze erachter zitten.
Levering, verzending & opslag
Hoe lang duurt de levertijd?
Levertijden zijn altijd productafhankelijk. Bij het opstellen van je offerte laten we een realistische levertijd zien en denken we met je mee over wat haalbaar is, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden door heel Europa. Voor bestemmingen buiten Europa kijken we graag met je mee naar de mogelijkheden.
Kan ik naar individuele huis- én kantooradressen sturen?
Ja. We leveren zowel op kantooradressen als rechtstreeks bij individuele ontvangers, ideaal voor thuiswerkende teams of geschenken die als verrassing thuis mogen komen. Ook internationaal.
Hoe lever ik de adressen aan?
Het makkelijkst met een eenvoudige lijst (bijvoorbeeld Excel) met naam en adres per ontvanger. Wij verwerken de lijst en houden je op de hoogte.
Bieden jullie opslag aan, zodat ik gespreid kan laten leveren?
Ja. We kunnen je bestelling voor je opslaan en op momenten die jij aangeeft laten uitleveren, bijvoorbeeld per nieuwe medewerker (onboarding) of per event. Zo hoef je niet alles in één keer af te nemen.
Wat kost opslag bij Rooted Goods?
Dat hangt af van het volume en hoelang je voorraad bij ons ligt. In je offerte zie je precies wat opslag en verzending kosten. Geen verrassingen achteraf.
Kan ik ook eigen producten bij jullie laten opslaan?
In overleg is veel mogelijk. Vertel ons wat je wilt opslaan en verzenden, dan kijken we of het past.
Hoe snel wordt er verzonden na mijn seintje?
Meestal verlaten pakketten binnen twee werkdagen ons magazijn. Grotere verzendingen naar meerdere adressen plannen we samen in.
Verzorgen jullie ook de verpakking en een persoonlijk kaartje?
Ja. We pakken elk geschenk verzorgd in, desgewenst met een persoonlijk kaartje of boodschap per ontvanger, in duurzame verpakking.
Krijg ik track & trace van mijn zending?
Ja, elke zending is te volgen tot aan de voordeur.
Wat als een product beschadigd of verkeerd aankomt?
Laat het ons weten, dan lossen we het op. We regelen de retour of een vervangend product.
Prijzen & betaling
Is BTW inbegrepen in de vermelde prijzen?
De prijzen op onze website zijn exclusief BTW. In je offerte en op de factuur zie je het bedrag inclusief BTW helder uitgesplitst.
Kan ik op factuur betalen?
Ja. We werken altijd op factuur. In je offerte en op de factuur staat alles helder uitgesplitst, inclusief BTW.
Advies & maatwerk
Passen jullie ook bij kleinere bestellingen, of alleen bij grote bedrijven?
Beide. We werken net zo goed met een klein team als met grote organisaties aan zakelijke geschenken. De aanpak (persoonlijk, full-service) blijft hetzelfde.
Ik weet niet welk product bij mijn doelgroep past, kunnen jullie meedenken?
Graag zelfs. Vertel ons voor wie het is en wat je wilt bereiken, dan denken we met je mee over welk relatiegeschenk écht past, in plaats van je een catalogus in te sturen. De keuze maak je samen met ons; niets gaat in productie zonder jouw akkoord.
Hoe ver van tevoren moet ik bestellen (bijv. voor kerst)?
Levertijden zijn altijd productafhankelijk. Vraag je bestelling op tijd aan, dan denken we met je mee over wat haalbaar is. Hoe eerder, hoe meer keuze en rust. Voor kerstpakketten en andere piekmomenten adviseren we ruim van tevoren te starten.
Heb ik één vast aanspreekpunt?
Ja. Van eerste idee tot bezorging heb je één vaste contactpersoon die het hele traject overziet. Geen doorschuiven tussen afdelingen.
Staat je vraag er niet bij?
Stel 'm gerust, dan denk ik met je mee. Persoonlijk antwoord binnen 24 uur, geheel vrijblijvend.